Սպառողի իրավունքներ

«Էքսպրես Կրեդիտ ՈՒՎԿ» ՓԲ Ընկերության կողմից ծառայությունների մատուցման հետ առնչվող ցանկացած տարաձայնություն բացառելու, շահերի բախումը կանխելու, Հաճախորդի իրավունքները պատշաճ ձևով պաշտպանելու նպատակով, ինչպես նաև ի կատարումն «Ֆինանսական համակարգի հաշտարարի մասին» Հայաստանի Հանրապետության օրենքի պահանջների, Ընկերության Տնօրենների խորհրդի կողմից 17.12.2012թ., թիվ 17-12-01 որոշմամբ հաստատվել է հաճախորդների բողոքների ընդունման, քննման և դրանց վերաբերյալ որոշումների կայացման կարգը: Կից ներկայացնում ենք`

• «Ինչ անել, եթե բողոք ունեք» ձևաթուղթը
• Հաճախորդների բողոքների ընդունման, քննման և դրանց վերաբերյալ որոշումների կայացման կարգը
• Հաճախորդների բողոքների ներկայացման հայտի ձևը
• Երաշխավորության վերաբերյալ ներկայացված բացատրական տեղեկատվություն

Հաճախորդները Ընկերության նկատմամբ ծագած բողոքների ընթացքի վերաբերյալ տեղեկություններ ստանալու համար կարող են զանգահարել Ընկերություն հետևյալ հեռախոսահամարներով՝ (37410) 57 21 71, (37410) 57 21 72 , իսկ բողոքները կարող են ուղղվել ինչպես info@expresscredit.am էլ. փոստով, այնպես էլ այցելելով «Էքսպրես Կրեդիտ ՈՒՎԿ» ՓԲ Ընկերություն ք.Երևան, Չարենցի 28 հասցեով:

Նշենք նաև, որ «Էքսպրես Կրեդիտ ՈՒՎԿ» ՓԲ Ընկերության ցանկացած ֆիզիկական անձ Հաճախորդ հնարավորություն ունի ներկայացնելու իր հետ կնքվող պայմանագրից բխող պահանջները ֆինանսական համակարգի հաշտարարին: 
Կազմակերպությունը ֆինանսական համակարգի հաշտարարի որոշումները վիճարկելու իրավունքից հրաժարվելու վերաբերյալ համաձայնություն չի կնքում։

Ֆինանսական համակարգի գլխավոր հաշտարար, Գրասենյակի կառավարիչ

Վազգեն Մնացականյան
Գտնվելու վայրը՝ 0010, ք. Երևան, Մ. Խորենացու փող., 15, «Էլիտ պլազա» բիզնես կենտրոն 7-րդ հարկ,
Հեռ.՝ (+ 374 60) 70-11-11
Էլ. հասցե՝ info@fsm.am
Ֆաքս՝ (010) 58 24 21
Կայք` http://www.fsm.am

Հայտնում ենք Ձեզ, որ «Էքսպրես Կրեդիտ ՈՒՎԿ» ՓԲ Ընկերությունը չի հրաժարվել Ֆինանսական համակարգի հաշտարարի որոշումները վիճարկելու իրավունքից: Դա նշանակում է, որ «Էքսպրես Կրեդիտ ՈՒՎԿ» ՓԲ Ընկերությունը կարող է որոշ դեպքերում դատական կարգով վիճարկել Ֆինանսական համակարգի հաշտարարի կողմից «Էքսպրես Կրեդիտ ՈՒՎԿ» ՓԲ Ընկերության դեմ կայացված որոշումները:

Ցանկացած անձ իրավունք ունի ստանալու «Էքսպրես Կրեդիտ ՈՒՎԿ» ՓԲ Ընկերության վերաբերյալ «Վարկային կազմակերպությունների մասին» ՀՀ օրենքի 14-րդ հոդվածով սահմանված տեղեկությունները: Թղթային տարբերակով տեղեկատվության տրամադրման դեպքում կգանձվի պատճենահանման գինը: Ժամկետը` դիմումը ստանալուն հաջորդող 3 աշխատանքային օրվա ընթացքում: Վայրը՝ Ընկերության գրասենյակ:

«ՀԱՃԱԽՈՐԴԸ    ԻՐԱՎՈՒՆՔ     ՈՒՆԻ    ՀԱՂՈՐԴԱԿՑՎԵԼ     ՖԻՆԱՆՍԱԿԱՆ ԿԱԶՄԱԿԵՐՊՈՒԹՅԱՆ ՀԵՏ ԻՐ ՆԱԽԸՆՏՐԱԾ ԵՂԱՆԱԿՈՎ՝ ՓՈՍՏԱՅԻՆ ԿԱՊԻ  ՄԻՋՈՑՈՎ  ԿԱՄ ԷԼԵԿՏՐՈՆԱՅԻՆ   ԵՂԱՆԱԿՈՎ:  ԷԼԵԿՏՐՈՆԱՅԻՆ ԵՂԱՆԱԿՈՎ ՏԵՂԵԿԱՏՎՈՒԹՅԱՆ ՍՏԱՑՈՒՄԸ   ԱՄԵՆԱՀԱՐՄԱՐԱՎԵՏՆ Է:
ԱՅՆ   ՀԱՍԱՆԵԼԻ   Է   24/7   ՌԵԺԻՄՈՎ,   ԶԵՐԾ   Է   ԹՂԹԱՅԻՆ ՏԵՂԵԿԱՏՎՈՒԹՅԱՆ   ԿՈՐՍՏԻ   ՌԻՍԿԵՐԻՑ   ԵՎ   ԱՊԱՀՈՎՈՒՄ   Է ԳԱՂՏՆԻՈՒԹՅՈՒՆ»