Права клиента
В целях исключения каких-либо разногласий, связанных с оказанием услуг ЗАО «Экспресс Кредит УКО», для предотвращения конфликта интересов, для надлежащей защиты прав Клиента, а также для выполнения требований Закона Республики Армении «О посреднике финансовой системы», решением Совета директоров Общества от 17.12.2012г., решением № 17-12-01 утвержден порядок приема, рассмотрения и принятия решений по жалобам клиентов. В приложении представляем:
- Что делать, если у вас есть жалоба, форма
- Порядок приема, рассмотрения и принятия решений по жалобам клиентов
- Форма заявления о жалобе клиента
Клиенты чтобы получить информацию о порядке подачи жалоб на Компанию могут позвонить в Компанию по следующим телефонным номерам,: (37410) 57 21 71, (37410) 57 21 72, жалобы можно направлять по адресу info@expresscredit.am. по почте, а также посетив ЗАО «Экспресс Кредит УКО» по адресу Чаренци 28, Ереван.
Также необходимо отметить, что Клиент, который является физическим лицом ЗАО «Экспресс Кредит УКО» имеет возможность предъявить требования, вытекающие из заключенного с ним договора, к посреднику финансовой системы.
Главный примиритель финансовой системы, Исполнительный директор
Вазген Мнацаканян
0010, Республика Армения, Ереван
ул. Хоренаци 15, «Элит Плаза» бизнес центр, 7 этаж
тел. (+374 60) 70-11-11 Эл.почта info@fsm.am
факс (+374 10) 58-24-21
Сообщаем вам, что ЗАО «Экспресс Кредит УКО» не отказывается от права оспаривания решений примирителя финансовой системы. Это означает, что ЗАО «Экспресс Кредит УКО» в некоторых случаях может оспорить решения, принятые Примирителем финансовой системы в отношении ЗАО «Экспресс Кредит УКО» в судебном порядке.
Любое лицо имеет право на получение информации о ЗАО «Экспресс Кредит УКО», определенной статьей 14 Закона РА «О кредитных организациях». Если информация предоставляется на бумаге, взимается плата за ксерокопирование. Срок: в течение 3 рабочих дней после получения заявки. Место: офис компании.
«КЛИЕНТ ИМЕЕТ ПРАВО СВЯЗАТЬСЯ С ФИНАНСОВОЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ СПОСОБОМ, КОТОРЫЙ ОН ПРЕДПОЧИТАЕТ, ПО ПОЧТЕ ИЛИ ЭЛЕКТРОННОМУ. ПОЛУЧАТЬ ЭЛЕКТРОННУЮ ИНФОРМАЦИЮ НАИБОЛЕЕ УДОБНО.
ОН ДОСТУПЕН 24/7, БЕЗ РИСКА ПОТЕРИ БУМАЖНЫХ ДАННЫХ И ОБЕСПЕЧИВАЕТ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ»
Уважаемый клиент
Доводим до вашего сведения, что в рамках Закона РА «О потребительском кредите» в случае досрочного погашения потребительского кредита Компания реализует процедуру уменьшения и возмещения общей стоимости кредита. Для ознакомления с деталями вы можете обратиться в Компанию или по телефону +374 10 57 21 71.